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プライバシーポリシー

本プライバシーに関する方針は、インターコンチネンタル ホテルズ グループ(以下、総称して「IHG」または「当社」)が発行しています。本プライバシーに関する方針では、IHGの事業における情報の収集および使用について説明しています。お客様の情報は、IHGブランドのホテルが収集・使用する場合もあります。IHGブランドのホテルは、大部分が独立して所有されるホテルであり、当該ホテルで使用されるお客様の情報については、本方針は特記のある場合にのみ適用されます。

IHGについて
IHGでは、第三者機関であるホテル所有者に対し、IHGブランドの営業認可を与えてホテルを管理しています。IHGブランドの大部分のホテルは、IHGとのフランチャイズ契約を結び、ホテル運営を目的にIHGブランドの使用許可を受けた第三者機関により独立して所有・運営されています(以下、「フランチャイズ加盟業者」または「フランチャイズ ホテル」)。IHGを通じてIHGブランドのホテルのご宿泊予約をされた場合には、お客様の情報は当該ホテルと共有されます。但し、IHGブランドのホテルはIHGにより所有・運営されていないため、各ホテルでのお客様の情報の取り扱いに関してはそれぞれのプライバシー方針に基づくものとし、本方針は特記のある場合にのみ適用されます。

IHGにおける情報の収集・使用・共有について
お客様がIHGの予約システムを通じて予約された場合、IHGブランドのホテルに滞在された場合、IHGリワーズクラブなど当社のロイヤリティ プログラムに参加された場合に、IHGではお客様の個人情報を収集・使用いたします。詳しくは、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。

IHGブランドのホテルをご予約、もしくは滞在された場合
個人情報の収集範囲: IHGでは、お客様が当社の予約システムを通じて予約された場合もしくはIHGブランドのホテルに滞在された場合に、お客様の情報を収集いたします。ご予約やご滞在に際して収集される情報には以下の項目が含まれます。

お客様のご氏名、メールアドレス、ご自宅および勤務先ご住所、電話番号、国籍、支払いカード情報
お客様のIHGリワーズクラブ会員番号やマイレージサービス会員番号など、IHGのサービスやプログラム、提携プログラムに関連する情報
お客様のご希望の客室タイプやホテルに対する具体的なご要望など、ご予約の際に提供された客室およびご滞在時のご希望に関する情報
上記の情報は、IHGのグローバル予約センターや公式サイト、ホテルへの直接連絡、携帯電話やアプリなどを通じたご予約の際に、IHGに直接提供される場合があります。オンライン旅行代理店を通じてご予約された場合、またはIHGのフランチャイズ加盟業者に直接情報を提供された場合には、上記の情報が第三者機関を通じて提供される場合もあります。

個人情報の利用用途: お客様から提供を受けた情報は主にホテルの予約手続きに使用されます。ご滞在に先立ち、お客様の情報をホテルに送信したり、お客様に滞在前のご連絡を送信させていただく場合もございます。またご滞在後、お客様に滞在後のご連絡や、ホテルご滞在についてのご意見ご感想をご提供いただくことを目的に満足度調査などを送らせていただく場合もあります。

お客様の同意を得た場合もしくは適用される法令で許可される場合には、お客様の関心に沿うものとIHGが判断する商品やサービスのマーケティング関連のご案内(ショートメールや自動ダイヤルシステムによる電話連絡を含みます)をお送りする場合があります。また、お客様のご滞在に関連する情報を使用して、当社のウェブサイトや第三者機関のウェブサイトにターゲット広告を表示したり、関連するメッセージを送信したりする場合もあります。さらに、お客様から提供された情報を用いて、全体的傾向の判断や統計的な分析を行ない、当社の商品やサービスの評価や改善、ホテルの新規ロケーションや新サービスの計画、その他の市場調査に利用させていただく場合があります。

個人情報の共有: お客様から提供を受けた情報は、予約手続きの目的のためご滞在予定のホテルと共有されます。IHGの事業に関連するサービスの提供、および当社の商品・サービスの改善のために、外部サービス提供業者と共有させていただく場合もあります。例えば、市場調査やデータ分析を目的として、第三者機関や第三者機関のサービスを利用する場合があります。また場合によっては、各地域の同意要件を満たした上で、外部サービス提供業者の協力を得て各種マーケティングキャンペーンを行なう場合があります。さらに、IHGリワーズクラブの提携業者やその他の第三者機関を含む外部の業者が、その商品やサービスを特別優待として提供する際などにお客様の個人情報を当該業者と共有する場合があります。その場合、当該第三者機関は当社の個人情報保護要件に準拠することに同意しているものとします。

上述の目的以外では、お客様の同意を得ることなく、お客様のご滞在に関する情報をいかなる第三者機関とも共有することはありません。但し、下記の特別な状況を除きます。

法令により開示が求められる場合や、ホテルのお客様、従業員、その他一般、もしくはIHGの所有物を保護するために開示が必要であると当社が誠意に基づいて考える場合
訴訟手続き、裁判所命令、召喚状、令状、法的手続きに従うために開示が必要な場合
合併、資産売却、その他の関連する取引の際

IHGクリーンプロミス  フィエスタリゾートサイパンでは、クレンリネスの定義を改めてお客様のホテル体験をより快適なものとし、健康的なご滞在を総合的にサポートしてまいります。

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